Politique de remboursement

Chez Maison Bêtise, nous fonctionnons en précommande : chaque pièce est fabriquée spécialement pour vous, afin d’éviter la surproduction et de réduire notre impact.
Cela signifie aussi qu’un retour a un impact direct sur notre petite structure — mais pas d’inquiétude : on a tout prévu pour que cela reste simple et juste pour vous. 

Retours possibles sous 14 jours

Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour.

Pour être admissible, l’article doit être :

  • non porté / non lavé

  • dans son état d’origine

  • avec étiquettes

  • dans son emballage d’origine

  • accompagné d’une preuve d’achat

Pour toute demande : contact@maisonbetise.com

Adresse de retour :
Maison Bêtise
13 Bas Roquette
44310 Saint-Colomban

Les articles renvoyés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.

Pourquoi c’est important pour nous

Chaque commande est fabriquée à la demande.
Si la taille ne convient pas ou si vous changez d’avis, nous reprenons bien sûr l’article mais cela représente un vrai coût pour nous puisque nous n’avons pas de stock tampon.

Pour rendre cela possible malgré tout, nous proposons une solution équitable :

Échanges & Retours – Comment ça marche

  • Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour.

  • Une fois le produit reçu et validé, vous pourrez choisir :

    • un échange, si la taille ou modèle souhaité est encore disponible en précommande

    • un avoir, valable sur toute la boutique et sur la prochaine collection

Astuce : comme nous n’avons pas de stock, le moyen le plus rapide d’obtenir une nouvelle taille est souvent de recommander directement après validation du retour.

 Articles non retournables

  • Articles personnalisés

  • Cartes cadeaux

  • Produits en promotion

  • Produits usés, lavés ou incomplets

N’hésitez pas à nous écrire si vous avez un doute : contact@maisonbetise.com

Article reçu abîmé ?

Contactez-nous immédiatement (photos à l’appui) : on remplace ou on rembourse sans discuter.

Droit de rétractation (UE)

Conformément au droit européen, vous disposez également d’un délai de rétractation de 14 jours. Les conditions d’état du produit restent les mêmes que ci-dessus.